Usuarios de Cash App en todo Estados Unidos deberían prestar atención a un reciente avance legal que podría traducirse en dinero directo en sus bolsillos. Una demanda colectiva que acusaba a la plataforma de enviar mensajes de texto promocionales no solicitados terminó en un acuerdo por $12.5 millones, y los usuarios elegibles podrían recibir hasta $147 cada uno.
Este acuerdo pone de relieve el creciente escrutinio regulatorio sobre las aplicaciones de pago digital y refuerza la importancia de los derechos de privacidad del consumidor en una era dominada por la banca móvil y las fintech.
A continuación, te explicamos qué ocurrió, quiénes califican y cómo reclamar el pago.
¿Por qué Cash App aceptó el acuerdo?
La demanda alegaba que Cash App violó leyes federales de protección al consumidor al enviar mensajes de texto promocionales y de marketing sin el consentimiento adecuado de los usuarios.
Según la denuncia, millones de personas recibieron mensajes sobre nuevas funciones, bonos por referidos y otras promociones, incluso cuando nunca habían aceptado recibir comunicaciones comerciales. Los demandantes argumentaron que estas prácticas infringían la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), que limita estrictamente los mensajes automatizados o promocionales no solicitados.
Estas leyes existen para proteger a los consumidores del spam, las invasiones a la privacidad y las interrupciones digitales no deseadas.
Aunque Cash App no admitió ninguna irregularidad, optó por llegar a un acuerdo para evitar un proceso judicial largo y costoso, y para compensar a los usuarios afectados.
¿Quiénes califican para recibir hasta $147?
No todos los usuarios de Cash App son elegibles. Para calificar, debes cumplir todos los siguientes requisitos:
- Haber recibido uno o más mensajes de texto promocionales o de marketing no solicitados de Cash App
- Que los mensajes se hayan enviado entre 2019 y 2025
- Haber sido residente de Estados Unidos en el momento de recibirlos
- Tener una cuenta activa de Cash App vinculada al mismo número de teléfono que recibió los mensajes
El pago estimado es de aproximadamente $147, aunque el monto final puede variar según la cantidad de reclamaciones válidas presentadas.
Los pagos se emitirán de dos formas:
- Depósito directo en tu cuenta de Cash App, o
- Cheque en papel enviado por correo, según la opción que elijas al presentar la reclamación
Cómo presentar la reclamación y recibir el pago
El proceso es sencillo y no requiere asistencia legal. Sigue estos pasos:
1. Confirma tu elegibilidad
Revisa tu historial de mensajes de texto para verificar si recibiste mensajes promocionales de Cash App durante el período elegible.
2. Completa el formulario oficial
Llena el formulario de reclamación con tu nombre, datos de contacto y el número de teléfono asociado a tu cuenta de Cash App.
3. Elige el método de pago
Selecciona si deseas recibir el dinero por depósito directo en Cash App o mediante un cheque por correo.
4. Envía la solicitud antes de la fecha límite
Las reclamaciones deben presentarse antes del plazo oficial. Las solicitudes tardías o incompletas pueden ser rechazadas.
Importante: El proceso es completamente gratuito. Desconfía de sitios o servicios externos que pidan dinero para presentar la reclamación en tu nombre.
¿Por qué es importante este acuerdo?
Este caso tiene implicaciones más amplias que el pago en sí:
- Mayor protección al consumidor: Refuerza que las fintech deben cumplir las leyes de privacidad igual que los bancos tradicionales.
- Responsabilidad para las plataformas digitales: Incluso las apps más populares pueden enfrentar consecuencias si ignoran el consentimiento del usuario.
- Impacto en toda la industria: Podría motivar a otras plataformas de pago a mejorar el cumplimiento normativo, la transparencia y reducir el marketing no solicitado.
Para los usuarios, es un recordatorio de que las leyes de privacidad sí funcionan y pueden resultar en compensación económica real.
Puntos clave para usuarios y empresas
Para usuarios:
- Revisa periódicamente la configuración de notificaciones y marketing
- Guarda evidencia de mensajes no solicitados
- Reporta textos spam a las agencias de protección al consumidor
Para empresas:
- Obtén siempre un consentimiento claro y documentado antes de enviar mensajes promocionales
- Mantén registros precisos de comunicaciones
- Prioriza la transparencia para evitar riesgos legales y reputacionales
La comunicación digital responsable beneficia tanto a los consumidores como a las empresas.
Resumen final
El acuerdo de $12.5 millones de Cash App por mensajes de texto no solicitados destaca la creciente importancia de la privacidad digital y los derechos del consumidor. Los usuarios elegibles que presenten su reclamación a tiempo pueden recibir hasta $147, demostrando que las demandas colectivas pueden generar beneficios reales para las personas comunes.
Si crees que calificas, presentar tu reclamación antes de la fecha límite es clave para no perder esta oportunidad.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Quién califica para el pago de $147 de Cash App?
Usuarios en EE. UU. que hayan recibido mensajes promocionales no solicitados entre 2019 y 2025.
¿Cómo reclamo el pago del acuerdo?
Debes completar el formulario oficial con tu información y el número vinculado a tu cuenta de Cash App.
¿Puedo recibir el dinero directamente en Cash App?
Sí. Puedes elegir depósito directo en Cash App o recibir un cheque por correo.
¿Existe una fecha límite para presentar la reclamación?
Sí. Las solicitudes enviadas después del plazo oficial podrían no ser aceptadas.
